| ■商品について | ■optimisticの器は手作りの為、ひとつひとつの大きさや色、形などが異なります。 同じデザインの器を複数購入頂く場合にも、ひとつひとつ若干の違いがあります事をご了承下さいませ。 ■出来るだけモニター画面で実物の色・素材感など表現するように努力しておりますが、 若干の色の誤差が生じることもあります。 ■もっと詳しい写真及び詳細をご希望の場合は、メールにてお送りすることも可能です。 お気軽にお問い合わせ下さい。 ■在庫が無くなり次第ホームページ上でお知らせしますが、更新のタイミングにより ご注文が重なってしまった場合には、最初にご注文頂いたお客様を優先させていただきます。 それ以降のお客様にはお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。 |
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■ご注文から発送まで |
1．ご注文は、ご注文フォームから送信してください。 ■もしご注文フォームが何らかの理由で送れない場合は、メールにてご注文下さい。 ※お手数ですが、下の11の項目をメール本文にコピー＆ペーストして頂き、各項目をご記入の上送信してください。
2．お客さまからのご注文を受信後、在庫の有無を確認し、ご注文内容・振込先・振込金額等のメールをお送りします。お支払い方法・ご注文内容などご確認ください。 ※ご注文メールをいただいて3日経っても確認メールが届かない場合はメールの未着が考えられます。恐れ入りますがもう一度御連絡ください。 ※土・日は返信が出来ない場合があります。その際は週明けの月曜日に返信させて頂きます。 3．
■通常はご注文日（銀行振込・郵便振込ぱるるの場合は入金日）を含め、3～5日以内に発送いたします。 ■発送業務は基本的に平日行っており、土日は発送業務が出来ない場合があります。また、不定期にお休みを頂く場合がありますが、その際はトップページに記載いたします。 ・商品発送後にメールにてご連絡いたします。 ・配送日時の指定も可能です。ご注文時にご指定ください。 ・商品の発送地域は日本国内に限らせていただきます。 ・その他状況に応じて、発送が遅れる場合は別途メールにてご連絡いたします。 |
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| ■お支払い方法 | お支払いは代金引換、銀行振込、郵便振込みぱるるがお選びになれます。 詳細は以下の通りです。
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| ■送料とお届けについて | ■ゆうパックでの発送となります。 ■ダンボールはリサイクルダンボールを使わせて頂く場合もあります。 ※新しいダンボールをご希望の方はご注文時にお申し付け下さい。
1.午前9：00頃～12：00頃 2.午後①12：00頃～14：00頃 3. 午後②14：00頃～17：00頃 4.夕方17：00頃～19：00頃 5.夜間19：00頃～21：00頃 6.希望なし 上記から1つ選んでご注文時に番号で指定してください。 |
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| ■ラッピングについて ・見本はこちらをクリック |
■ギフトラッピングは、箱有り300円、箱なし100円にて承っています。・見本はこちらをクリック 両方とも、器のケア方法のメモと、ショップDMカードをお入れしています。 ■ラッピングをご利用の方で、ご希望の方には名入れした熨斗（のし）も承っています。 ※熨斗は無料です。（ラッピング代はかかります。） ※熨斗は内のしとさせていただきます。 ■箱有りをご希望されても形に合う箱が無い場合は箱なしのラッピングになります。 その際には、ご注文後返信するメールにてお知らせいたします。 |
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| ■返品について | ■返品の対象となるのは、以下の場合となります。 ・注文と違う商品が届いた ・配送中の破損 ・不良品 以上の理由での返品の場合は、当方負担にて良品と交換、在庫のない商品は返金とさせて頂きます。 ※商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。お電話でのご連絡は担当者携帯080-5368-1507までお願いします。 ■大変申し訳ございませんが、お客さまのご都合による、返品・交換は基本的にお受けしておりません。 しかしながら、 ・著しくイメージと違い気に入らない 場合は使用前に限り、往復送料及び払い戻しに必要な手数料をお客様負担にてお受けいたします。 ※こちらの場合も商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。お電話でのご連絡は担当者携帯080-5368-1507までお願いします。 ※当方で取り扱う商品は手作りの為、ひとつひとつの模様や大きさ、色、形が若干異なります。また、各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターの環境などにより、色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。 |
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| ■完売商品のご予約について | ※只今オーダーメイドの受付は致しておりません。 ■完売商品のご予約については、定番商品のみお受けしております。（定番商品については、商品の説明欄に定番と記載してある器になります。）こちらの状況やご予約数により焼き上がりに掛かる期間が異なりますので、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。※目安としては、約一ヶ月前後ですが、タイミングによりそれより早く、もしくは遅く焼きあがる事があります。 |
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| ■個人情報保護について | ご注文・お問い合わせの際に当方が知り得た個人情報の取り扱いは厳重に管理し、商品の発送、お問い合わせ返信等の必要最低限にとどめ使用させていただきます。また、お買い物、お問い合わせ、などの際にお預かりしたお客様の個人情報をご本人の同意なしに、配送会社以外の第三者に提供、譲渡することはございません。 ※発送のために住所、氏名などをを運送業者に通知致します。 ※お客様にご提供頂いた個人情報を、次の場合、開示することがあります。 ・お客様の同意がある場合。 ・故意の未払いにより手続きを必要とする場合。 ・法令等に基づき提供に応じなければならない場合。 |
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